1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Pflege-, Behandlungs- und Betreuungsleistungen für Hunde, die zwischen der PCS Ventures UG (haftungsbeschränkt), Betreiberin des Hundesalons snyggs (nachfolgend „Salon“), und dem Kunden geschlossen werden – unabhängig davon, ob die Buchung online, telefonisch oder vor Ort erfolgt.

Mit der Terminbuchung erkennt der Kunde diese AGB verbindlich an.

2. Leistungen & Vertragsabschluss

(1) Der Salon erbringt Dienstleistungen im Bereich der professionellen Hundepflege (u. a. Waschen, Schneiden, Scheren, Trimmen, Föhnen, Pfoten- und Krallenpflege).

(2) Alle Leistungen erfolgen nach fachlichem Ermessen, unter Berücksichtigung von Tierschutz, Gesundheitszustand und Verhalten des Hundes.

(3) Der Salon behält sich ausdrücklich vor,

• Aufträge abzulehnen,

• Behandlungen abzubrechen,

• oder nur eingeschränkt durchzuführen,

wenn der Hund:

• aggressives oder unkontrollierbares Verhalten zeigt,

• eine Gefahr für sich, andere Tiere oder Mitarbeitende darstellt,

• einen Befall von Parasiten aufweist,

• krank, verletzt oder stark gestresst ist.

Ein Anspruch auf Durchführung einer bestimmten Behandlung besteht nicht.

3. Terminvereinbarung, Verspätung & Ausfall

(1) Der Salon arbeitet ausschließlich nach Terminvereinbarung.

(2) Terminabsagen müssen spätestens

• 48 Stunden vor Terminbeginn erfolgen.

(3) Bei Absagen

• unter 48 Stunden vor Terminbeginn wird eine Ausfallpauschale von 50 %,

• unter 24 Stunden oder bei Nichterscheinen („No-Show“) 100 %

des geplanten Behandlungspreises berechnet.

(4) Absagen sind ausschließlich über

• das Online-Buchungssystem oder

• telefonisch

möglich. Nachrichten über Social Media, SMS oder Messenger gelten nicht als fristgerechte Absage.

(5) Verspätungen von mehr als 15 Minuten können zum Verfall des Termins führen. Die vereinbarte Behandlungszeit gilt dennoch als begonnen.

4. Preise & Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesenen Preise. Preisangaben beruhen auf Zeit- und Erfahrungswerten und können je nach Fellzustand, Pflegeaufwand und Verhalten des Hundes variieren.

(2) Starke Verfilzungen, übermäßiger Schmutz oder besondere Pflegeerschwernisse können zu Mehrkosten führen. Notwendige Filzschuren werden gesondert berechnet.

(3) Die Zahlung ist sofort nach Leistungsende fällig. Akzeptiert werden Bar- und EC-Zahlung. Rechnungsstellung oder Ratenzahlung sind ausgeschlossen.

5. Pflichten des Tierhalters

(1) Der Kunde versichert, dass:

• er Halter oder bevollmächtigt ist,

• der Hund haftpflichtversichert ist,

• keine bekannten anzeigepflichtigen Vorfälle vorliegen.

(2) Erkrankungen, Parasiten, Allergien, Verhaltensauffälligkeiten oder Trächtigkeit sind vor Behandlungsbeginn unaufgefordert mitzuteilen.

(3) Der Kunde bleibt für Schäden verantwortlich, die durch falsche oder unterlassene Angaben entstehen.

6. Haftung & Tierarztkosten

(1) Der Salon haftet nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

(2) Für:

• stressbedingte Reaktionen,

• Hautirritationen nach Filzschuren,

• Verletzungen durch Eigenbewegung oder Unruhe des Hundes,

• allergische Reaktionen trotz fachgerechter Produkte

wird keine Haftung übernommen.

(3) Erkrankt oder verletzt sich der Hund während der Behandlung und erscheint ein Tierarztbesuch notwendig, ist der Salon berechtigt, diesen zu veranlassen. Alle Kosten trägt der Tierhalter.

7. Abnahme & Mängelanzeige

(1) Der Hund ist bei Abholung unverzüglich zu überprüfen.

(2) Offensichtliche Mängel sind sofort vor Ort anzuzeigen.

(3) Spätere Beanstandungen können nicht berücksichtigt werden.

(4) Bei berechtigten Mängeln hat der Salon das Recht auf Nachbesserung, bevor weitere Ansprüche geltend gemacht werden.

8. Aufenthalt & Sicherheit

(1) Aus Versicherungs- und Sicherheitsgründen ist der Aufenthalt von Kunden im Arbeitsbereich während der Behandlung grundsätzlich nicht gestattet.

(2) Hunde sind nach Behandlungsende zeitnah abzuholen. Bei erheblichen Verzögerungen kann eine Betreuungspauschale erhoben werden.

9. Bild- & Mediennutzung

(1) Der Salon ist berechtigt, Fotos oder Videos von Hunden zu Marketing- und Präsentationszwecken (Website, Social Media) zu verwenden.

(2) Der Kunde kann dieser Nutzung jederzeit widersprechen. Bereits veröffentlichte Inhalte werden dann entfernt.

10. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen. Details sind der separaten Datenschutzerklärung zu entnehmen.

11. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.